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# Cache et proxies des clients e-mail

> Comprenez comment les proxies de boîtes de réception et le cache affectent le rendu au moment de l'ouverture

## Présentation

Les clients e-mail peuvent récupérer et mettre en cache les images avant qu'un destinataire n'ouvre l'e-mail.

Cela signifie que le rendu au moment de l'ouverture peut refléter le moment de la récupération, et non celui de l'ouverture exacte.

Cela est important pour des fonctionnalités telles que le Live Polling et le Countdown, où l'image elle-même porte du contenu dynamique.

## Rendu au moment de l'envoi et au moment de l'ouverture

Certaines boîtes de réception et certains proxies pré-récupèrent les images peu après la livraison.

S'ils mettent l'image en cache, le destinataire peut voir ultérieurement une version figée.

D'autres clients récupèrent au moment de l'ouverture, ce qui donne un résultat plus frais lorsque le Runner renvoie des réponses non-cacheable.

## Comportement des clients

| Client                        | Met en cache ou pré-récupère les images ? | Comportement                                                                                                                                               | Comment Reelevant l'identifie                                       |
| ----------------------------- | ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Gmail image proxy             | Non                                       | Achemine les images via le proxy de Google, mais respecte les en-têtes no-cache du Runner, donc le proxy re-récupère au lieu de servir une copie en cache. | `GmailImageProxy` dans le user agent.                               |
| Apple Mail Privacy Protection | Oui                                       | Proxifie et met en cache les images peu après la livraison, même avant une ouverture manuelle.                                                             | `Apple Mail Proxy`, `Apple Mail` ou un user agent `Mozilla/5.0` nu. |
| Outlook web                   | Parfois                                   | Webmail qui peut servir les images via un proxy de cache.                                                                                                  | User agent `Outlook`, ou un referer `outlook`/`office`/`live`.com.  |
| Outlook desktop               | Non                                       | Récupère au moment de l'ouverture et respecte les en-têtes no-cache du Runner.                                                                             | User agent `Outlook`.                                               |
| Outlook (entreprise)          | Dépend de la configuration IT             | Les outils de sécurité peuvent pré-récupérer ou mettre en cache les images selon la configuration de l'organisation. Reelevant l'identifie comme Outlook.  | Détecté comme `Outlook` ; pas de signal dédié.                      |
| Yahoo Mail                    | Souvent                                   | Webmail qui peut servir les images via un proxy de cache.                                                                                                  | Referer du webmail Yahoo.                                           |
| Orange Mail                   | Non                                       | Webmail détecté par le referer ; récupère au moment de l'ouverture.                                                                                        | Referer du webmail Orange.                                          |
| SFR Mail                      | Non                                       | Webmail détecté par le referer ; récupère au moment de l'ouverture.                                                                                        | Referer du webmail SFR.                                             |

## Ce que fait Reelevant

Le Runner marque chaque réponse comme non-cacheable, envoyant `Cache-Control: no-cache, no-store, max-age=0`, `Pragma: no-cache` et `Expires: -1`.

Cela encourage les clients qui respectent les en-têtes de cache, comme le Gmail image proxy, à demander une image fraîche. Certains clients, comme Apple Mail Privacy Protection, peuvent tout de même mettre l'image en cache malgré ces en-têtes.

Lors d'une redirection de clic, Reelevant préserve le client précédemment identifié.

Cela est important car certains proxies, comme Apple Mail Proxy, ne transmettent pas les mêmes en-têtes d'identification sur la requête de clic.

## Impact sur les fonctionnalités au moment de l'ouverture

| Fonctionnalité                        | Ce qui peut mal se passer                                                                                                                      | Atténuation                                                                                                                                       |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Live Polling                          | Le pourcentage peut se figer au moment de la pré-récupération, reflétant ainsi le moment de la récupération plutôt que la véritable ouverture. | Les réponses non-cacheable et une récupération fraîche réduisent l'obsolescence, mais un cache proxy agressif peut quand même fausser le chiffre. |
| Countdown                             | Une image rendue en cache peut figer le minuteur et afficher un temps plus ancien.                                                             | Les réponses non-cacheable aident, mais le cache proxy peut quand même afficher du contenu obsolète.                                              |
| Toute valeur au moment de l'ouverture | L'image peut afficher des données plus anciennes que ce que le destinataire attend.                                                            | Considérez l'image comme un instantané récupéré lorsque des proxies de boîte de réception sont impliqués.                                         |

## Pages associées

* [Live Polling](/fr/advanced-guide/workflows/data-nodes/live-polling)
* [Data Nodes](/fr/advanced-guide/workflows/data-nodes)
* [Composant Countdown](/fr/product-guide/contents/components/countdown)