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# Couverture omnicanale

> Un seul moteur de personnalisation pour l'e-mail, le web, la messagerie et le mobile

## Un moteur, tous les canaux

La plupart des stacks de personnalisation sont spécifiques à un canal : un outil pour l'e-mail, un autre pour l'application, un troisième pour la messagerie. La logique est reconstruite trois fois, et les trois outils ne s'accordent pas sur ce que le client vient de faire.

Reelevant conserve la logique à un seul endroit. Un Workflow est construit une fois, connecté à ses Datasources une fois, et consommé par n'importe quelle surface capable d'afficher une image ou de lire un contenu structuré.

## Couverture par canal

| Canal                                   | Comment Reelevant diffuse                                                        | Effort de votre côté                                        |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| E-mail                                  | Visuel personnalisé servi à l'ouverture                                          | Coller un lien dans le template e-mail                      |
| Web                                     | Image personnalisée ou section HTML                                              | Ajouter un extrait, ou appeler Reelevant depuis votre front |
| Landing page                            | Page personnalisée complète                                                      | Publier le Workflow                                         |
| RCS et SMS enrichi                      | Visuels de cartes personnalisés dans la conversation                             | Coller le lien dans la plateforme de messagerie             |
| WhatsApp                                | Visuel personnalisé dans un template de message validé                           | Coller le lien dans la plateforme de messagerie             |
| Notification push                       | Image personnalisée sur la notification, ou contenu complet résolu avant l'envoi | Configurer la campagne dans votre plateforme push           |
| Scène in-app et centre de notifications | Visuel personnalisé dans l'application                                           | Déclarer le lien dans votre plateforme push                 |

Les canaux de messagerie et push réutilisent le même mécanisme de diffusion que l'e-mail : un lien qui renvoie un visuel personnalisé pour la personne qui a ouvert le message. C'est pourquoi ajouter un canal relève de la configuration, et non d'un nouveau projet d'intégration.

## Ce que cela change concrètement

* **Un seul modèle de données.** Les Datasources alimentent tous les canaux ; un catalogue produits connecté pour l'e-mail est disponible pour le RCS le jour même.
* **Une seule couche de décision.** Conditions, splits et logique de recommandation sont partagés : les canaux ne se contredisent pas.
* **Un seul modèle de mesure.** Affichages, clics et conversions après clic sont restitués avec les mêmes mesures sur tous les canaux, avec la méthodologie d'[Uplift](/fr/product-guide/analytics/dashboards/uplift) appliquée partout.
* **Des partenaires interchangeables.** Reelevant se place derrière vos plateformes d'envoi existantes plutôt que de les remplacer : le choix du prestataire messagerie ou push reste le vôtre.

## Où se situe la frontière

Reelevant n'envoie pas de messages, ne détient pas le consentement et ne gère pas la délivrabilité. Vos plateformes de messagerie, push et e-mail conservent ces responsabilités. Reelevant fournit le contenu personnalisé et restitue la façon dont les personnes ont interagi avec lui.

Les éléments natifs ajoutés par la plateforme d'envoi — boutons RCS, réponses rapides WhatsApp, boutons d'action push — sont mesurés par cette plateforme, pas par Reelevant.

## Étapes suivantes

* [Options d'intégration](/fr/why-reelevant/technical-evaluators/integrations) — Vue technique de chaque mode d'intégration
* [Channels de messagerie](/fr/product-guide/workflows/channels/messaging-overview) — Comment RCS et WhatsApp se configurent
* [Intégration push et in-app](/fr/advanced-guide/workflows/push-integration) — Modèles d'intégration mobile