> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.reelevant.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # État et monitoring > État de la plateforme en temps réel sur status.reelevant.com — santé des composants, suivi SLA, communication des incidents et visibilité scopée par client. ## Vue d'ensemble Reelevant opère une page de statut dédiée sur **[status.reelevant.com](https://status.reelevant.com)** offrant une visibilité en temps réel sur la santé de la plateforme, l'historique des incidents et les métriques de disponibilité. La page de statut est disponible pour tous les clients et prospects sans authentification pour l'état global de la plateforme, avec des vues authentifiées fournissant des détails d'incidents spécifiques à l'entreprise. ## Composants surveillés La plateforme surveille trois piliers principaux qui ensemble délivrent le pipeline de personnalisation : | Composant | Description | Ce qu'il couvre | | -------------------------- | ---------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ingestion** | Pipeline d'ingestion des Datasources | Imports de données, synchronisations planifiées, ingestion streaming, Field Mapping | | **Personalisation Engine** | Exécution des Workflows et rendu du Content (Runner) | Évaluation du DAG, logique de Conditions, résolution des Data Nodes, réponses personnalisées | | **Web** | Application frontend | Interface de la plateforme (app.reelevant.com), tableau de bord, éditeur de Workflow, Content Editor | ## Niveaux d'état Chaque composant rapporte l'un des trois états opérationnels : | État | Signification | Indicateur visuel | | --------------- | ----------------------------------------------- | ----------------- | | **Operational** | Tous les systèmes fonctionnent normalement | Vert | | **Degraded** | Performance réduite ou fonctionnalité partielle | Jaune | | **Down** | Service indisponible ou gravement affecté | Rouge | L'état global de la plateforme est dérivé du composant le moins performant. Un seul composant en état « Down » marque l'ensemble de la plateforme comme rencontrant des problèmes. ## Communication des incidents Lorsqu'un problème est détecté, la page de statut fournit : * **Mises à jour d'état en temps réel** — Les changements d'état des composants sont reflétés immédiatement * **Chronologie de l'incident** — Chaque incident inclut un journal chronologique des événements (ouvert, mis à jour, résolu) * **Classification de sévérité** — Les incidents sont catégorisés comme Critique, Avertissement ou Informatif * **Suivi de résolution** — Les incidents transitent entre les états : En cours → Résolu (ou Planifié pour la maintenance programmée) ### Types d'incidents | Type | Description | | ------------ | --------------------------------------------------- | | **En cours** | Problème actif affectant actuellement la plateforme | | **Planifié** | Maintenance programmée ou changement à venir connu | | **Résolu** | Le problème a été corrigé et le service est rétabli | ## SLA et disponibilité La page de statut affiche : * **Pourcentage de disponibilité sur 30 jours** (SLA) par composant * **Historique d'état quotidien et horaire** visualisé sous forme de barres de disponibilité * **Journal historique des incidents** avec durée et détails d'impact Reelevant s'engage sur un **SLA de disponibilité de 99,9 %** mesuré mensuellement sur tous les composants principaux. ## Vues authentifiées Les clients connectés voient des détails supplémentaires scopés à leur compte : * **Incidents spécifiques à l'entreprise** — Problèmes affectant uniquement les Datasources ou Workflows de votre organisation * **État au niveau des ressources** — Indicateurs de santé sur les Datasources et Workflows individuels * **Notifications ciblées** — Alertes pertinentes pour votre configuration spécifique ## Garanties de fraîcheur La page de statut implémente un système de détection d'obsolescence : * L'état des composants est réévalué selon un calendrier régulier (typiquement toutes les 30 secondes) * Si les données d'état sont plus anciennes que le seuil configuré, la page affiche un badge « delayed » * Cela garantit que « service down » n'est jamais confondu avec « la page de statut n'a pas pu vérifier » ## Prochaines étapes Détails SOC 2, RGPD, chiffrement et tests de pénétration. Architecture système et cycle de vie des requêtes.