Vue d’ensemble
Reelevant opère une page de statut dédiée sur status.reelevant.com offrant une visibilité en temps réel sur la santé de la plateforme, l’historique des incidents et les métriques de disponibilité. La page de statut est disponible pour tous les clients et prospects sans authentification pour l’état global de la plateforme, avec des vues authentifiées fournissant des détails d’incidents spécifiques à l’entreprise.Composants surveillés
La plateforme surveille trois piliers principaux qui ensemble délivrent le pipeline de personnalisation :Niveaux d’état
Chaque composant rapporte l’un des trois états opérationnels :
L’état global de la plateforme est dérivé du composant le moins performant. Un seul composant en état « Down » marque l’ensemble de la plateforme comme rencontrant des problèmes.
Communication des incidents
Lorsqu’un problème est détecté, la page de statut fournit :- Mises à jour d’état en temps réel — Les changements d’état des composants sont reflétés immédiatement
- Chronologie de l’incident — Chaque incident inclut un journal chronologique des événements (ouvert, mis à jour, résolu)
- Classification de sévérité — Les incidents sont catégorisés comme Critique, Avertissement ou Informatif
- Suivi de résolution — Les incidents transitent entre les états : En cours → Résolu (ou Planifié pour la maintenance programmée)
Types d’incidents
SLA et disponibilité
La page de statut affiche :- Pourcentage de disponibilité sur 30 jours (SLA) par composant
- Historique d’état quotidien et horaire visualisé sous forme de barres de disponibilité
- Journal historique des incidents avec durée et détails d’impact
Vues authentifiées
Les clients connectés voient des détails supplémentaires scopés à leur compte :- Incidents spécifiques à l’entreprise — Problèmes affectant uniquement les Datasources ou Workflows de votre organisation
- État au niveau des ressources — Indicateurs de santé sur les Datasources et Workflows individuels
- Notifications ciblées — Alertes pertinentes pour votre configuration spécifique
Garanties de fraîcheur
La page de statut implémente un système de détection d’obsolescence :- L’état des composants est réévalué selon un calendrier régulier (typiquement toutes les 30 secondes)
- Si les données d’état sont plus anciennes que le seuil configuré, la page affiche un badge « delayed »
- Cela garantit que « service down » n’est jamais confondu avec « la page de statut n’a pas pu vérifier »
Prochaines étapes
Sécurité et conformité
Détails SOC 2, RGPD, chiffrement et tests de pénétration.
Architecture
Architecture système et cycle de vie des requêtes.