Vue d’ensemble
Reelevant mesure le Content qu’il sert. Sur les surfaces de messagerie et mobiles, une partie du parcours se déroule dans la plateforme d’envoi, que Reelevant ne voit jamais. Lire une campagne messagerie ou mobile suppose donc toujours de combiner deux sources : les chiffres Reelevant pour l’interaction avec le contenu, et les chiffres de la plateforme pour la délivrabilité et les actions natives.Disponibilité par KPI
Pourquoi les clics RCS sont répartis
Une carte RCS comporte deux zones cliquables : le visuel Reelevant, et le bouton défini dans la plateforme de messagerie. Reelevant compte les clics sur le visuel. Le bouton appartient à la plateforme de messagerie, qui compte les siens. Aucun des deux chiffres n’est faux ; ils mesurent des zones différentes. Rapporter les performances RCS suppose d’additionner les deux, en précisant ce que couvre chaque source.Le même partage s’applique aux boutons de réponse rapide WhatsApp et aux boutons d’action des notifications push. Tout élément ajouté par la plateforme d’envoi est mesuré par cette plateforme.
Démontrer la valeur de la personnalisation
Puisque les clics sont répartis entre deux systèmes, un taux de clic absolu constitue une preuve faible sur ces canaux. Une comparaison est plus solide. Partagez l’audience ciblée en deux groupes au sein du même envoi : l’un reçoit le Content personnalisé, l’autre la version générique. Comparez le taux de clic, le taux de conversion et le panier moyen entre les groupes. L’écart correspond à l’Uplift attribuable à la personnalisation, mesuré dans les mêmes conditions de diffusion des deux côtés.Gardez les deux groupes dans le même envoi et le même jour. Comparer un envoi personnalisé à un envoi générique d’une autre semaine mélange personnalisation et saisonnalité.
Dimensions à utiliser
Les événements Reelevant produits par les campagnes messagerie et mobiles portent les dimensions standard documentées dans Mesures et dimensions. Deux d’entre elles sont particulièrement utiles ici :
Renseignez-les systématiquement via un Variable Profile pour pouvoir séparer chaque envoi par la suite.