Attribution

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Vue d’ensemble

L’attribution explique la part de chiffre d’affaires que vos Workflows Reelevant ont contribué à générer. Elle relie chaque achat aux interactions avec le Content qui l’ont précédé. Un client voit ou clique souvent plusieurs fois sur du Content Reelevant avant d’acheter. L’attribution partage le crédit entre ces interactions, pour révéler la contribution réelle de votre personnalisation.

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Chiffre d’affaires influencé par Reelevant

Reelevant reporte un chiffre d’affaires influencé — le chiffre d’affaires que Reelevant a aidé à générer, sans prétendre s’attribuer chaque vente. Cette formulation est volontaire. Un achat implique généralement plusieurs actions marketing ; Reelevant crédite donc sa part du résultat plutôt que la vente entière.

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Modèles d’attribution

Un modèle d’attribution décide comment le crédit est partagé entre les interactions d’un parcours. Vous en choisissez un dans les Paramètres Analytics.

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Exemple concret

Imaginez un client qui interagit trois fois avec du Content Reelevant, puis achète pour 100.

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Méthode d’attribution

Par défaut crédite toute interaction éligible du client. Même identifiant de référence crédite une interaction uniquement si l’identifiant de référence du produit acheté correspond à un produit affiché dans le Content. Les identifiants produits proviennent des métadonnées Datasource de l’Output Node. Pour un Workflow de recommandation de produits, choisissez Même identifiant de référence si vous voulez créditer uniquement l’achat d’un produit recommandé.

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Précision de l’heure d’achat

Avec Achats clients, Date et heure exige que l’interaction précède l’horodatage de l’achat. Choisissez Date uniquement si les enregistrements contiennent une date sans heure, donc si chaque achat est enregistré à minuit. Les interactions jusqu’à la fin de cette journée peuvent alors être créditées, mais la fenêtre commence toujours à minuit. Par exemple, utilisez Date uniquement pour des tickets de caisse exportés sans heure. Gardez Date et heure lorsque les horodatages sont réels ; Date uniquement pourrait créditer un clic après un achat matinal. Suivi web utilise toujours Date et heure.

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La fenêtre rétrospective

La fenêtre rétrospective est la durée précédant un achat pendant laquelle une interaction peut recevoir du crédit. Une interaction survenue hors de cette fenêtre n’est pas créditée. Vous pouvez définir une fenêtre différente pour chaque type d’interaction : Une vue display est un signal plus faible qu’un clic ; elle utilise donc une fenêtre par défaut plus courte. Vous pouvez modifier chaque fenêtre selon le comportement de vos clients.

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D’où proviennent les données

Reelevant peut mesurer l’attribution à partir de deux sources. Vous choisissez celle qui correspond à votre configuration dans les Paramètres Analytics. Avec Achats clients, chaque Clé du canal correspond à la source de transaction de l’achat. Un achat sans canal correspondant est exclu, sauf si Toute autre source (*) est configuré ; il prend alors en charge toutes les sources sans canal dédié.

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Attribution basée sur les UTM

Avec le Suivi web, vous pouvez attribuer les conversions aux tags UTM de vos liens de destination plutôt qu’aux interactions Reelevant. Chaque combinaison UTM distincte précédant l’achat devient une interaction et reçoit une part, selon les mêmes modèles ci-dessus. Cela répartit le crédit sur chaque effort marketing du parcours — par exemple e-mail, référencement payant et réseaux sociaux. Vous choisissez quels tags UTM définissent une interaction. Par défaut, Reelevant regroupe par utm_source et utm_medium. Gardez Source et Medium pour une vue par canal. Ajoutez Campaign pour comparer les campagnes.

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Au-delà des achats

L’attribution ne se limite pas à l’achat en ligne. Vous pouvez définir vos propres étapes — par exemple signup_start puis signup_complete — et Reelevant crédite l’étape finale comme conversion. Vous mesurez ainsi n’importe quel objectif qui compte pour vous, pas uniquement les ventes.

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Et ensuite ?