Qu’est-ce qu’une Branch ?
Une Branch est un chemin d’exécution unique à travers un Workflow, depuis un Node Channel jusqu’à un Output Node. Lorsqu’un utilisateur déclenche un Workflow, le moteur évalue les conditions et les données pour déterminer quelle Branch suivre, puis renvoie la sortie à la fin de cette Branch. Un même Workflow comporte généralement plusieurs Branches — chacune offrant une expérience différente selon le contexte de l’utilisateur.Qualification des Branches
Vous pouvez qualifier une Branch en lui attribuant une catégorie et des tags. Cela est utile pour :- Analytics — Regrouper les résultats par catégorie ou tag de Branch pour comparer les performances entre différentes stratégies.
- Organisation — Étiqueter les Branches selon leur objectif (ex. « Promotion », « Fidélité », « Par défaut »).
- Reporting — Filtrer les tableaux de bord par catégorie ou tag pour se concentrer sur des stratégies de campagne spécifiques.
Comment qualifier une Branch
- Faites un clic droit sur une arête (la flèche reliant deux Nodes) dans l’éditeur de Workflow.
- Sélectionnez Qualify branch dans le menu contextuel.
- Le panneau de qualification de Branch s’ouvre. Il vous permet de définir :
- Branch name — Un nom personnalisé optionnel pour identifier la Branch.
- Category — Une catégorie issue de l’arborescence des catégories de Branches.
- Tags — Un ou plusieurs tags issus de la liste de tags de votre compte.
- Individualization — Un interrupteur pour marquer la Branch comme individualisée dans l’application Analytics.
- Cliquez sur Confirm pour enregistrer votre qualification.
Catégories de Branches
Les catégories de Branches forment une arborescence hiérarchique de catégories que vous définissez dans les paramètres du Workflow. Elles fournissent un vocabulaire cohérent pour qualifier les Branches dans tous vos Workflows.Structure
Les catégories sont organisées en arborescence à plusieurs niveaux. Par exemple :Avantages
- Cohérence — Tous les membres de l’équipe utilisent le même vocabulaire pour qualifier les Branches.
- Analytics — Les tableaux de bord Analytics peuvent filtrer et regrouper les métriques par catégorie à n’importe quel niveau de la hiérarchie.
Résolution des catégories le long d’une Branch
Une catégorie continue sur les Branches en aval jusqu’à ce qu’une qualification ultérieure la remplace. Si plusieurs qualifications affectent la même Branch finale, Analytics utilise la catégorie la plus proche de l’Output Node. Par exemple, une qualification précédente peut définirPromotionnel. Une qualification ultérieure sur la même Branch finale peut la remplacer par Fidélité.
Tags de Branch
Les tags ajoutent un contexte supplémentaire à une Branch, en complément de sa catégorie. Chaque tag associe une clé de tag (la dimension) à une valeur de tag, affichée sous la formeClé : Valeur.
Par exemple :
Lifecycle: BirthdayLifecycle: WelcomeSeasonal Moment: Sales
D’où viennent les tags
Les administrateurs définissent les clés et valeurs disponibles dans les paramètres Analytics. Lors de la qualification, vous choisissez dans cette liste partagée. Cela garantit une cohérence du tagging au sein de votre équipe. Tout le monde analyse les performances avec le même vocabulaire.Combien de valeurs par clé ?
La valeur la plus en aval est celle attribuée au plus près de l’Output Node.
Cette résolution correspond à celle des catégories. Elle intervient lorsque des qualifications imbriquées attribuent différentes valeurs uniques à la même Branch finale.
Tags personnalisés et tags gérés par le système
Il existe deux types de tags :- Tags personnalisés — Vous les attribuez vous-même dans le panneau de qualification de Branch.
- Tags gérés par le système — La plateforme les applique automatiquement. Vous ne pouvez pas les attribuer ni les modifier manuellement.
Tags dans Analytics
Dans l’application Analytics, vous pouvez utiliser les tags pour segmenter vos résultats :- Filtrer par tag — Ne garder que les données avec un tag spécifique (ex.
Lifecycle: Birthday). Les Branches avec des valeurs supplémentaires pour la même clé sont également incluses. - Filtrer par clé de tag — Ne garder que les données ayant une valeur pour une clé. Choisissez Any value pour la clé (ex.
Lifecycle: Any value). - Regrouper par clé de tag — Utiliser une clé de tag comme dimension pour comparer les performances entre ses valeurs.
Birthday, Welcome). Les données sans valeur pour la clé apparaissent dans leur propre groupe non étiqueté.
Tags sur le canevas
Les Branches avec des tags les affichent sous forme de badges sur le canevas du Workflow. Cela vous donne un aperçu rapide de la qualification de votre Workflow sans avoir à ouvrir chaque Branch.Consulter les statistiques de Branches
Activez le mode Statistiques depuis la barre d’outils inférieure pour superposer les données de répartition du trafic sur le canevas du Workflow. En mode statistiques :- Les arêtes affichent le pourcentage de trafic passant par chaque Branch.
- Les Branches individualisées peuvent être mises en avant pour distinguer les parcours personnalisés des parcours par défaut.
- Utilisez l’interrupteur Individualized branches pour différencier visuellement les parcours personnalisés.
Conseils
- Qualifiez les Branches tôt dans la conception de votre Workflow — cela rend les analyses bien plus utiles une fois le Workflow en production.
- Utilisez une convention de nommage cohérente pour les Branches au sein d’un Workflow afin de les identifier facilement.
- Les catégories et tags de Branches sont partagés entre tous les Workflows de votre compte. Concevez-les de manière suffisamment générale pour s’appliquer à toutes les campagnes.
- N’utilisez pas les tags pour remplacer les catégories. Si un concept décrit la nature structurelle ou métier d’une Branch (ex. « Cross-sell »), il appartient à l’arborescence des catégories.
Et ensuite ?
Paramètres du Workflow
Gérez votre arborescence de catégories de Branches.
Vue d'ensemble Analytics
Analysez les performances par catégorie et par tag.